TrA.Subject

TrA.Announcement

Kundeservice

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Åbningstider

Man-fre kl. 08.00–16.30
Dag før ferie: 08.00–12.00
Ferie lukket 

 

Information om betalning

Fra den 1. oktober accepterer vi ikke længere American Express på vores betalingssteder.

For at øge sikkerheden for vores kunder og medarbejdere tager vi ikke imod kontanter på vores salgssteder i havnen og terminalen i Helsingborg.

Læs mere

Almindelige spørgsmål

Hvorfor virker min Brobizz ikke?

Det kan skyldes, at du ikke har opdateret dine kreditkortoplysninger på "Min konto" hos Brobizz, hvis du fx har modtaget et nyt kreditkort. Det kan også skyldes, at der er en ubetalt faktura.

Log ind på "Min konto" på www.brobizz.com, send en mail til kundeservice@brobizz.com eller ring til Brobizz kundeservice på 08-40000340 i Sverige eller 70207049 i Danmark.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en bookingbekræftelse?

Du får din bookingbekræftelse tilsendt via e-mail, men nogle gange sker det, at den havner i spam. Hvis du ikke finder din bookingbekræftelse i spam-folderen, så er du velkommen til at kontakte os på kundservice@forseaferries.com eller 042-18 61 00.

Må hunde og kæledyr følge med på turen?

Du er velkommen til at tage din hund eller kat med ombord på færgen til Sverige, og der skal ikke indløses særlig billet. Kæledyret må som udgangspunkt gerne opholde sig på passagerdækket ifølge med ledsager, så længe den er holdt i snor og ikke er til gene for andre passagerer. Kæledyret må ikke medtages i shop og restaurant ombord. Du kan læse mere om, hvad der gælder her.

Hur får jag tillbaks något jag glömt ombord?

Her kan du registrere dine glemte ting, så vi kan kontakte dig, hvis vi finder dem.

Hvordan gør jeg en klage?

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din rejse og oplevelse ombord. Har du oplevet problemer, kan du kontakte os her.

AutoBizz

Her får du svar på spørgsmål om AutoBizz og aftaler via Helsingborg-Helsingør.

bizz@forseaferries.com
88 71 19 19

Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.

Restaurantbooking

Her kan du booke bord i restauranten, booke en konference eller batterivisning. Det er også muligt at booke Bridge og Jazz-oplevelser, når arrangementerne finder sted.

restaurangbokning@forseaferries.com
88 71 19 60

Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.

Bestil bord

Busbooking

Spørgsmål og booking af rejser via Helsingborg-Helsingør samt kombi-billetter til Tyskland.

bussbokningen@forseaferries.com
88 71 19 00

Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.

Fragt

Kontakt os for fragtaftaler, priser og ved spørgsmål.

+45 88 71 19 45
freight@forseaferries.com
Færgevej 8, 3000 Helsingør Danmark

Hittegods

Har du tabt eller glemt noget ombord på en af vores færger? Her kan du registrere dine glemte ting, så vi kan kontakte dig, hvis vi finder dem.

Reklamation

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din rejse og oplevelse ombord. Har du oplevet problemer, kan du kontakte os her.

Åbningstider

Reception/Fragt (Færgevej 8)
Telefon 88 71 19 00
Man-fre kl. 08.00–16.30
Dagen før helligdag 08.00–12.00
Lukket på helligdage.
Fragtservice er bemandet døgnet rundt for personlige henvendelser.

Køretøjer/Check-in (Færgevej 8)
Åbent døgnet rundt

Landgangsbilletter (Færgevej 9)
Personligt betjent billetsalg i terminalen har åbent
Mandag-lørdag kl. 7.30-15.00
Søndag kl. 9.30-14.00

Find os

Køretøjer/Check-in (Færgevej 8)

Landgangsbilletter (Færgevej 9)

abningstider

Åbningstider ombord

ShopXpress

ShopXpress på Hamlet og Tycho Brahe har åbent:
Søn-Tors 06.00-21.30
Fre-Lør 06.00- 22.30

ShopXpress på Aurora har åbent:
Søn-Tors 06.00-21.40
Fre-Lør 06.00- 22.40

Se vores produkter

FoodXpress

FoodXpress har åbent alle afgange. 

Restaurang Waves

Mandag - torsdag kl. 12-21.30 - køkkenet lukker kl. 20.45. 
Fredag og lørdag kl. 12-22.30 - køkkenet lukker kl. 20.45.
Søndage kl. 12-18.30 – køkkenet lukker kl. 17.45.

Vores barer

Waves Bar, Aurora

Åben hver dag

Fra 24/9
Mandag – onsdag 
12:00-21:40
Torsdag 
12:00-22:40
Fredag
 11:00-22:40
Lørdag
10:00-23:00
Søndag
 12:00-19:40

Tycho Brahe Bar

30/9 - 17/12
Fredag 13:30 - 21:30
Lørdag 11:30 - 21:30

Hamlet Bar & lounge

fra 24/9
Onsdag
 – torsdag 13:10 – 19:40
Fredag 12:10 – 19:40
Lørdag 10:10 – 17:40

Besøg vores barer

Solsikkesnoren

Ikke alla handicap kan ses. Nogle er usynlige. Solsikkesnoren viser os, at du kan have brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp. Bed om Solsikkesnoren i billetsalget eller ombord.

Læs mere om vores arbejde med Solsikkesnoren og organisationen Hidden Disabilities - Sunflower Scheme her.

Nyhedsmail

Databeskyttelsesforordningen (GDPR) ForSea Helsingør ApS lagrer dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi gemmer dine oplysninger for at kunne give bedre og mere målrettede tilbud til den enkelte kunde. Du kan til hver en tid framelde dig vores nyhedsmails, og anmode ForSea om at få slette alle dine oplysninger. Med din tilmelding til vores nyhedsmail, giver du samtykke til at vi gemmer dine oplysninger og anvender disse i forbindelse med målrettede tilbud. Læs mere om privatlivspolitik.