Kontakt os
 |
kundeservice@forseaferries.com |
 |
88 71 19 11 |
 |
Kundeservice
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Åbningstider
| Man-fre kl. 08.00–16.30 |
| Dagen før svensk helligdag kl. 08.00-12.00 |
| Lukket på helligdage |
Information om betaling
Fra den 1. oktober 2022 accepterer vi ikke længere American Express på vores betalingssteder.
For at øge sikkerheden for vores kunder og medarbejdere tager ikke imod kontanter på vores salgssteder i Helsingborg og i Restaurant Waves på Aurora.
Almindelige spørgsmål
Hvorfor virker min Brobizz ikke?
Det kan skyldes, at du ikke har opdateret dine kreditkortoplysninger på "Min konto" hos Brobizz, hvis du fx har modtaget et nyt kreditkort. Det kan også skyldes, at der er en ubetalt faktura.
Log ind på "Min konto" på www.brobizz.com, send en mail til kundeservice@brobizz.com eller ring til Brobizz kundeservice på 08-40000340 i Sverige eller 70207049 i Danmark.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en bookingbekræftelse?
Du får din bookingbekræftelse tilsendt via e-mail, men nogle gange sker det, at den havner i spam. Hvis du ikke finder din bookingbekræftelse i spam-folderen, så er du velkommen til at kontakte os på kundservice@forseaferries.com eller 042-18 61 00.
Må hunde og kæledyr følge med på turen?
Du er velkommen til at tage din hund eller kat med ombord på færgen til Sverige, og der skal ikke indløses særlig billet. Kæledyret må som udgangspunkt gerne opholde sig på passagerdækket ifølge med ledsager, så længe den er holdt i snor og ikke er til gene for andre passagerer. Kæledyret må ikke medtages i shop og restaurant ombord. Du kan læse mere om, hvad der gælder her.
Hvordan får jeg noget tilbage, som jeg har glemt ombord?
Her kan du registrere dine glemte ting, så vi kan kontakte dig, hvis vi finder dem.
Hvordan kan jeg klage?
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din rejse og oplevelse ombord. Har du oplevet problemer, kan du kontakte os her.
AutoBizz
Her får du svar på spørgsmål om AutoBizz og aftaler via Helsingør-Helsingborg.
bizz@forseaferries.com
88 71 19 19
Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.
Restaurantbooking
Her kan du booke bord i restauranten, booke en konference eller batterivisning. Det er også muligt at booke Bridge og Jazz-oplevelser, når arrangementerne finder sted.
restaurantbooking@forseaferries.com
88 71 19 60
Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.
Busbooking
Spørgsmål og booking af rejser via Helsingborg-Helsingør samt kombi-billetter til Tyskland.
bussbokningen@forseaferries.com
88 71 19 00
Man-fre kl. 08.00–16.30.
Dagen før helligdag 08.00–12.00.
Lukket på helligdage.
Fragt
Kontakt os for fragtaftaler, priser og ved spørgsmål.
+45 88 71 19 45
freight@forseaferries.com
Færgevej 8, 3000 Helsingør Danmark
Hittegods
Har du tabt eller glemt noget ombord på en af vores færger? Her kan du registrere dine glemte ting, så vi kan kontakte dig, hvis vi finder dem.
Reklamation
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din rejse og oplevelse ombord. Har du oplevet problemer, kan du kontakte os her.
Åbningstider
Reception/Fragt (Færgevej 8)
Telefon 88 71 19 00
Man-fre kl. 08.00–16.30
Lukket på helligdage.
Fragtservice er bemandet døgnet rundt for personlige henvendelser.
Køretøjer/Check-in (Færgevej 8)
Åbent døgnet rundt
Landgangsbilletter (Færgevej 9)
Personligt betjent billetsalg i terminalen har åbent
Mandag-lørdag kl. 7.30-15.00
Søndag kl. 9.30-14.00
Find os
Køretøjer/Check-in (Færgevej 8)
Landgangsbilletter (Færgevej 9)
abningstider
Åbningstider ombord
ShopXpress
ShopXpress på Aurora, Hamlet og Tycho Brahe har åbent:
Søn-Tors 06.00-21.30
Fre-Lør 06.00- 22.30
FoodXpress
FoodXpress har åbent alle afgange.
Restaurant Waves
Mandag - torsdag kl. 12-21.30 - køkkenet lukker kl. 20.45.
Fredag og lørdag kl. 12-22.30 - køkkenet lukker kl. 20.45.
Søndage kl. 12-18.30 – køkkenet lukker kl. 17.45.
Vores barer
Waves Bar, Aurora
Åben hver dag
Mandag – onsdag 12:00-21:40
Torsdag 12:00-22:40
Fredag 11:00-22:40
Lørdag 10:00-23:00
Søndag 12:00-19:40
Tycho Brahe Bar
Fredag 13:30 - 21:30
Lørdag 11:30 - 21:30
Baren er lukket 10/9-3/10
Hamlet Bar & lounge
Onsdag – torsdag 13:10 – 19:40
Fredag 12:10 – 19:40
Lørdag 10:10 – 17:40
Udebaren, Aurora
18/8-30/9
Fredag 11:00 - 22:40
Lørdag 11:00 - 22:40
7/10-17/6
Lørdag 11:00 - 22:40
Solsikkesnoren
Ikke alle handicap kan ses. Nogle er usynlige. Solsikkesnoren viser os, at du kan have brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp. Bed om Solsikkesnoren i billetsalget eller ombord.
Læs mere om vores arbejde med Solsikkesnoren og organisationen Hidden Disabilities - Sunflower Scheme her.
Nyhedsmail
Databeskyttelsesforordningen (GDPR) ForSea Helsingør ApS lagrer dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi gemmer dine oplysninger for at kunne give bedre og mere målrettede tilbud til den enkelte kunde. Du kan til hver en tid framelde dig vores nyhedsmails, og anmode ForSea om at få slette alle dine oplysninger. Med din tilmelding til vores nyhedsmail, giver du samtykke til at vi gemmer dine oplysninger og anvender disse i forbindelse med målrettede tilbud. Læs mere om privatlivspolitik.